Communiquer de façon constructive

• Émetteur/récepteur : se centrer en tant que responsable de la qualité de la communication. 

• Faire le point sur son mode de communication.

• Les attitudes de la communication d'influence.

• Convaincre par des techniques d'argumentation.

• Utiliser les outils : écoute active, reformulation, questionnement, parler positif, présent et futur.

Exercice: Exercices sur l'écoute, les différents types de questions, le parler positif. Débriefing collectif.

 

Définir ses objectifs et être porteur de ses objectifs

• Clarifier les messages et les objectifs à atteindre.

• Savoir formuler un objectif SMART.

• Établir un plan d'action.

• Se préparer à transmettre et à partager ses objectifs.

• Anticiper les freins à la réalisation des objectifs.

Exercice: Réflexions en commun et exercices sur la clarification des objectifs.

 

Mieux se connaître pour être plus efficace

• Prendre conscience de ses points forts.

• Faire le point sur son schéma relationnel.

• Maîtriser son impact et son image de marque.

• Développer la confiance en soi pour inspirer confiance.

• Cultiver la pensée positive.

• Gérer les signes de considération.

Exercice: Autodiagnostic. Test sur la connaissance de soi.

 

Développer la confiance relationnelle

• Comprendre les attitudes à éviter dans les relations non hiérarchiques.

• Reconnaître les comportements passif, agressif et manipulateur. 

• Adopter des attitudes authentiques.

• Prendre une place constructive au cœur des enjeux.

Exercice: Jeux de rôles autour du soutien des objectifs.

 

Chercher l'équilibre gagnant

• La posture gagnant-gagnant. L'art du juste équilibre.

• Différencier intention et manifestation.

• Les positions de vie.

• S'affirmer avec assertivité.

Exercice:Tests de positionnement sur les positions de vie et sur l'assertivité.

 

Être force de proposition en toute situation

• Construire des relations gagnantes même dans les situations conflictuelles. Savoir dire non.

• Savoir différencier confrontation et conflit.

• Traiter les objections efficacement.

• Utiliser à bon escient la technique du disque rayé.

• Apprivoiser les émotions par la communication non violente.

Exercice: Simulations sur la base des problématiques rencontrées par les participants.